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中保協發布(bu)4項標準 提升車險服務質量
新(xin)華(hua)社北京3月28日電(記者王虎雲、譚謨曉(xiao))中國保險行業協會28日發布(bu)《機動車保險車聯(lian)網數據(ju)采集規(gui)範》等(deng)4項車險相關(guan)標準,運用標準化手(shou)段強化行業自律sang) 勱估┐da)保險科(ke)技應(ying)用、提高服務質量。據(ju)中國保險行業協會相關(guan)負(fu)責人介紹,保險公司積累和利用車聯(lian)網數據(ju),能夠全面提升車險定(ding)價、產品、客服、理賠(pei)的精細化管理水平(ping)。而在現(xian)階(jie)段車聯(lian)網數據(ju)應(ying)用實踐中,普(pu)遍存在采集內容、格式差異大(da),數據(ju)質量不穩定(ding)等(deng)問題,無法滿足車險經營管理的需要。《機動車保險車聯(lian)網數據(ju)采集規(gui)範》規(gui)範了機動車保險經營管理過(guo)程中,車聯(lian)網數據(ju)采集、交換、共享等(deng)活動涉及的主(zhu)要術語(yu),以(yi)及車聯(lian)網基礎數據(ju)采集的定(ding)義、範圍、類型等(deng)內容,同時規(gui)定(ding)了數據(ju)有效性、合理性、真(zhen)實性的校驗規(gui)則,為車聯(lian)網數據(ju)在汽(qi)車、保險兩(liang)個行業之(zhi)間的交互提供(gong)了基礎,有利于(yu)促進車聯(lian)網數據(ju)在保險行業的應(ying)用。當天同時發布(bu)的還(huai)有《汽(qi)車後(hou)市(shi)場用配件合車規(gui)範第3部分︰車身覆蓋(gai)件》《汽(qi)車後(hou)市(shi)場用配件合車規(gui)範第4部分︰車輛外後(hou)視鏡總成(cheng)及配件》及《事(shi)故汽(qi)車維修工時測定(ding)規(gui)範第2部分︰覆蓋(gai)件鈑金工時》協會標準,對車身覆蓋(gai)件、後(hou)視鏡及附件等(deng)後(hou)市(shi)場用配件的合車性能,以(yi)及事(shi)故汽(qi)車維修覆蓋(gai)件鈑金修復對象(xiang)分類準則和覆蓋(gai)件鈑金工時構成(cheng)等(deng)作出(chu)具體規(gui)定(ding)。上述負(fu)責人表示,這些標準為非原(yuan)廠配件在保險行業理賠(pei)定(ding)損中的應(ying)用奠定(ding)了基礎,為後(hou)續後(hou)市(shi)場認xian)?浼拇da)規(gui)模推廣(guang)運用提供(gong)了si)際躋讕ju),填(tian)補了國內相關(guan)自主(zhu)標準的mu)kong)白,有利于(yu)簡化車險定(ding)損流程,提高理賠(pei)服務水平(ping)。

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